Kargo politikası
Teslimat Bölgeleri
Zen House şu anda aşağıdaki ülkeler de dahil olmak üzere birçok ülkeye gönderim yapmaktadır:
Türkiye
Fransa
Belçika
İsviçre
Almanya
İspanya
Kanada
Amerika Birleşik Devletleri
Ürünlerimizi dünyanın dört bir yanındaki daha fazla müşteriye sunabilmek için gönderim bölgelerimizi sürekli olarak genişletmeye çalışıyoruz
. Kargo Ücretleri Ödeme sırasında ek kargo ücreti alınmayacaktır.
Teslimat süreleri varış noktasına bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 7 ila 12 iş günü arasında değişmektedir.
Sipariş İşleme Siparişler, ödeme onayından sonra 1 ila 7 iş günü içinde işlenir ve hazırlanır.
Bu süre, sipariş hazırlığı, kalite kontrolü ve gönderimi içerir. Siparişler hafta sonları veya resmi tatillerde işlenmez.
Tahmini Teslimat Süreleri Sipariş gönderildikten sonra, tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir: Standart teslimat: 7 ila 14 iş günü Teslimat süreleri yalnızca referans amaçlıdır ve taşıyıcıya, varış noktasına veya istisnai durumlara bağlı olarak değişebilir.
Sipariş Takibi Sipariş gönderildikten hemen sonra bir takip numarası verilir.
Müşteriler, e-posta ile gönderilen takip bağlantısını kullanarak paketlerini doğrudan takip edebilirler.
Teslimat gecikmeleri Zen House aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz: Taşıyıcı Olağanüstü lojistik koşullar Gümrük kontrolleri Kontrolümüz dışında olan durumlar Olağandışı bir gecikme durumunda, müşteriler daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirler. Eksik veya hasarlı paketler Bir paket teslim edildi olarak işaretlenmiş ancak alınmamışsa veya hasarlı olarak gelmişse, müşteriler en kısa sürede Zen House ile iletişime geçmeye davet edilir.
Uygun bir çözüm bulmak için taşıyıcı ile bir soruşturma başlatılabilir. Teslimat adresi Müşteriler, ödeme sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmaktan sorumludur.
Zen House, yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat yapılmamasından sorumlu tutulamaz.
İade ve geri ödemelerle ilgili daha fazla bilgi için, lütfen İade ve Geri Ödeme Politikamıza bakın. İletişim Kargo veya sipariş takibi ile ilgili sorularınız için web sitemizin İletişim bölümü aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca şu e-posta adresini de kullanabilirsiniz:
📧Cozen.elk@gmail.com